論文摘要怎么寫呢？

論文摘要的撰寫通常情況下在通篇論文差不多完稿的時(shí)候開始，以期能包括全部的內(nèi)容。但也能夠盡早寫作，之后視研究的進(jìn)展情況作恰當(dāng)調(diào)整。摘要是對(duì)論文的內(nèi)容不添加注釋和評(píng)論的簡(jiǎn)要闡述，規(guī)定要求簡(jiǎn)練地反映研究工作的目的、分析方法和最終結(jié)論等，主要是結(jié)論，是1篇具備有獨(dú)立性和完整性的短文，還可以引證、推廣。中文摘要通常情況下不可以超出300字，外文摘要不可以超出250個(gè)實(shí)詞。除真的無奈之下，摘要中不使用圖、表、化學(xué)結(jié)構(gòu)式、非公知公用的符號(hào)和術(shù)語。摘要可以使用另頁置于題名頁(頁上無正文)之前，學(xué)術(shù)論文的摘要通常情況下置于題名和作者之后，論文正文之前，與關(guān)鍵字置于上下。付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看論文摘要是對(duì)論文的內(nèi)容不加注釋和評(píng)論的簡(jiǎn)短陳述，要求扼要地說明研究工作的目的、研究方法和最終結(jié)論等，重點(diǎn)是結(jié)論，是一篇具有獨(dú)立性和完整性的短文，根據(jù)內(nèi)容的不同，摘要可分為以下三大類：報(bào)道性摘要、指示性摘要和報(bào)道指示性摘要。研究方法指的是什么“研究方法是指在研究中發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新事物，或提出新理論、新觀點(diǎn)，揭示事物內(nèi)在規(guī)律的工具和手段。論文的研究方法：規(guī)范研究法，實(shí)證研究法，案例分析法，比較分析法，思維方法，內(nèi)容分析法，文獻(xiàn)分析法，數(shù)學(xué)方法?！毖芯拷Y(jié)論又是什么也就是論文的主體段落，雖然可能看起來沒什么，但做起來可能還比論文內(nèi)容還要麻煩許多。首先，寫作要點(diǎn)允許稍微改變和操縱想法和評(píng)論，用證據(jù)支持每一個(gè)陳述。因?yàn)檫@是一篇研究論文，任何評(píng)論都不應(yīng)該直接得到研究中的事實(shí)支持。為研究提供一個(gè)好的解釋，和沒有事實(shí)的陳述相反，陳述事實(shí)而不發(fā)表評(píng)論，可能你確實(shí)想提供一些證據(jù)，但要保證論文是獨(dú)一無二的，需要盡可能的添加評(píng)論。不過要防止內(nèi)容過長而直接使用引號(hào)，雖然論文是基于研究，但關(guān)鍵還是由自己提出了想法，除非打算使用的引用是非常有必要的，不然可以試著用自己的話來解釋和分析上面提到的教學(xué)方法是什么意思？升級(jí)一下服務(wù)吧，以便更好的咨詢

論文摘要怎么寫?

論文摘要一般要有四要素，分別為：目的、方法、結(jié)果和結(jié)論。

（1）目的：指出研究的范圍、目的、重要性、任務(wù)和前提條件，不是主題的簡(jiǎn)單重復(fù)。

（2）方法：簡(jiǎn)述課題的工作流程，研究了哪些主要內(nèi)容，在這個(gè)過程中都做了哪些工作，包括對(duì)象、原理、條件、程序、手段等。

（3）結(jié)果：陳述研究之后重要的新發(fā)現(xiàn)、新成果及價(jià)值，包括通過調(diào)研、實(shí)驗(yàn)、觀察取得的數(shù)據(jù)和結(jié)果，并剖析其不理想的局限部分。

（4）結(jié)論：通過對(duì)這個(gè)課題的研究所得出的重要結(jié)論，包括從中取得證實(shí)的正確觀點(diǎn)，進(jìn)行分析研究，比較預(yù)測(cè)其在實(shí)際生活中運(yùn)用的意義，理論與實(shí)際相結(jié)合的價(jià)值。

撰寫注意事項(xiàng)

論文摘要的撰寫通常在整篇論文將近完稿期間開始，以期能包括所有的內(nèi)容。但也可以提早寫作，然后視研究的進(jìn)度作適當(dāng)修改。

摘要是對(duì)論文的內(nèi)容不加注釋和評(píng)論的簡(jiǎn)短陳述，要求扼要地說明研究工作的目的、研究方法和最終結(jié)論等，重點(diǎn)是結(jié)論，是一篇具有獨(dú)立性和完整性的短文，可以引用、推廣，有關(guān)論文摘要寫作時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)：

(1)整理材料使其能在最小的空間下提供最大的信息面。

(2)用簡(jiǎn)單而直接的句子。避免使用成語、俗語或不必要的技術(shù)性用語。

(3)請(qǐng)多位同僚閱讀并就其簡(jiǎn)潔度與完整性提供意見。

以上內(nèi)容參考：

百度百科-論文摘要

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣方面的論文怎么寫？

電子商務(wù)的開展對(duì)第三產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的影響.電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)推廣的變遷電子商務(wù)的開展創(chuàng)新與環(huán)境構(gòu)筑電子商務(wù)的相關(guān)成績與對(duì)策剖析電子商務(wù)平安協(xié)議的特征及企業(yè)對(duì)策電子商務(wù)的平安機(jī)制與體系構(gòu)造模型電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及其平安管理電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)的必要性和特殊性電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略剖析電子商務(wù)時(shí)代和信息時(shí)代的供給鏈管理與物流配送電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)開展對(duì)策討論網(wǎng)絡(luò)推廣效勞商品及其銷售途徑戰(zhàn)略研討傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上銷售戰(zhàn)略研討網(wǎng)上商店在網(wǎng)絡(luò)推廣中的使用研討網(wǎng)上拍賣在網(wǎng)絡(luò)推廣中的使用研討。

網(wǎng)絡(luò)推廣論文提綱怎么寫呢？

??當(dāng)今時(shí)代, 國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速浸透到政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文明的各個(gè)范疇, 進(jìn)入人們的日常生活, 并帶來社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們生活方式的嚴(yán)重革新。在我國, 網(wǎng)絡(luò)推廣起步較晚, 直到1996 年, 才開端被我國企業(yè)嘗試。據(jù)2006 年3 月16 日, 國際知名的市場(chǎng)研討和管理征詢機(jī)構(gòu)———賽迪參謀股份無限公司發(fā)布的《2005- 2006 年中國網(wǎng)絡(luò)推廣市場(chǎng)與投資時(shí)機(jī)研討年度報(bào)告報(bào)告顯示: 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十幾年的開展, 逐步改動(dòng)了急功近利的價(jià)值追求, 逐漸回歸感性, 無力的推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)推廣的安康開展, 2005年中國網(wǎng)絡(luò)推廣市場(chǎng)的規(guī)模持續(xù)疾速增長, 到達(dá)56。

網(wǎng)絡(luò)營銷的論文

一、網(wǎng)絡(luò)營銷與現(xiàn)實(shí)營銷的比較

網(wǎng)絡(luò)營銷即是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段，從而達(dá)到營銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容很廣，主要有：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等等。

廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個(gè)過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場(chǎng)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)上銷售，是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補(bǔ)充；網(wǎng)絡(luò)營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產(chǎn)物。

在傳統(tǒng)營銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營銷渠道中占有重要地位，是因?yàn)槔弥虚g商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)方面發(fā)揮最高的效率。營銷中間商憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營，提供給公司的利潤通常高于自營商店所能獲取的利潤。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用，使得傳統(tǒng)營銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系簡(jiǎn)化為單一關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營銷渠道的結(jié)構(gòu)。

隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，以Internet為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)今最熱門的營銷推廣方式。與傳統(tǒng)推廣方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。而隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，覆蓋的受眾面越來越全面，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力也越來越大。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)有：

傳播范圍廣、不受時(shí)空限制

通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以將廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界的每一個(gè)角落。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性

交互性強(qiáng)交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢(shì)，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播。通過鏈接，用戶只需簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以從廠商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息。另外，用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息，廠商可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息，進(jìn)一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢需求。

成本低、速度快、更改靈活

網(wǎng)絡(luò)營銷制作周期短，即使在較短的周期進(jìn)行投放，也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作，而傳統(tǒng)廣告制作成本高，投放周期固定。另外，在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改即使可以改動(dòng)往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能夠按照客戶需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。這樣，經(jīng)營決策的變化就能及時(shí)實(shí)施和推廣。

網(wǎng)絡(luò)營銷是多維營銷

紙質(zhì)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò)營銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，顧客可以對(duì)其感興趣的產(chǎn)品信息進(jìn)行更詳細(xì)的了解，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種圖、文、聲、像，相結(jié)合的廣告形式，將大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)效。

網(wǎng)絡(luò)營銷能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì)，可以跟蹤和衡量營銷效果

“無法衡量的東西就無法管理”。網(wǎng)絡(luò)營銷通過及時(shí)和精確的統(tǒng)計(jì)機(jī)制，使廣告主能夠直接對(duì)廣告的發(fā)布進(jìn)行在線監(jiān)控。而傳統(tǒng)的廣告形式只能通過并不精確的收視率、發(fā)行量等來統(tǒng)計(jì)投放的受眾數(shù)量。而且網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告主能通過Internet即時(shí)衡量廣告的效果。通過監(jiān)視廣告的瀏覽量、點(diǎn)擊率等指標(biāo)，廣告主可以統(tǒng)計(jì)出多少人看到了廣告，其中有多少人對(duì)廣告感興趣進(jìn)而進(jìn)一步了解了廣告的詳細(xì)信息。因此，較之其他任何廣告，網(wǎng)絡(luò)營銷使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應(yīng)，及時(shí)了解用戶和潛在用戶的情況。

網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾關(guān)注度高

據(jù)資料顯示，電視并不能集中人的注意力，電視觀眾40%的人同時(shí)在閱讀，21%的人同時(shí)在做家務(wù)，13%的人在吃喝，12%的人在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫作，8%在打電話。而網(wǎng)上用戶55%在使用計(jì)算機(jī)時(shí)不做任何它事，只有6%同時(shí)在打電話，只有5%在吃喝，只有4%在寫作。

網(wǎng)絡(luò)營銷縮短了媒體投放的進(jìn)程

廣告主在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行市場(chǎng)推廣一般要經(jīng)過三個(gè)階段：市場(chǎng)開發(fā)期、市場(chǎng)鞏固期和市場(chǎng)維持期。在這三個(gè)階段中，廠商要首先獲取注意力，創(chuàng)立品牌知名度；在消費(fèi)者獲得品牌的初步信息后，推廣更為詳細(xì)的產(chǎn)品信息。然后是建立和消費(fèi)者之間較為牢固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠。而互聯(lián)網(wǎng)將這三個(gè)階段合并在一次廣告投放中實(shí)現(xiàn)：消費(fèi)者看到網(wǎng)絡(luò)營銷，點(diǎn)擊后獲得詳細(xì)信息，并填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場(chǎng)活動(dòng)甚至直接在網(wǎng)上實(shí)施購買行為。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有可重復(fù)性和可檢索性

網(wǎng)絡(luò)營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合之后供用戶主動(dòng)檢索，重復(fù)觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動(dòng)地接受廣告內(nèi)容。如果錯(cuò)過廣告時(shí)間，就不能再得到廣告信息。另外，顯而易見，較之網(wǎng)絡(luò)營銷的檢索平面廣告的檢索要費(fèi)時(shí)、費(fèi)事的多。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷存在的缺陷

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷，但是由于專業(yè)人才的缺乏和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)的不清楚，很多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷都是投入了錢，卻沒有的到理想的效果，公司經(jīng)理人員會(huì)地把Email地址印在名片上，向客戶傳達(dá)公司已經(jīng)上網(wǎng)的信息，公司內(nèi)只能極少數(shù)人利用網(wǎng)上信息和資源，上網(wǎng)可能僅僅是一種時(shí)髦或炫耀。到后來還埋怨說網(wǎng)絡(luò)推廣不行。 如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上信息資源，諸如此類的問題可能都還沒有完全解決，其它問題如上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)等都不可能制訂明確的計(jì)劃。許多企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，沒有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來的“美好景象”， 網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)的重要營銷手段，但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營銷形式，網(wǎng)絡(luò)營銷還必須結(jié)合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營銷形式協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的。目前網(wǎng)絡(luò)營銷還是存在不少缺陷的，我們?cè)囍鴱南旅鎺讉€(gè)方面進(jìn)行分析：

1、信息的發(fā)布缺乏針對(duì)性

在我們身邊就有很多此類的企業(yè)，對(duì)自己的營銷沒有任何的定位，只是要求自己網(wǎng)站的訪問量越高越好，一個(gè)朋友給我講過他的故事“一個(gè)朋友對(duì)我說，我的網(wǎng)站剛做好，需要幫我趕緊搞些訪問量，讓計(jì)算器跑快點(diǎn)，我說，你急于要訪問量干什么？他說，有了訪問量，好趕緊賺錢呀，我說，有了訪問量就能賺錢嗎？曾經(jīng)有多少有人氣沒有盈利的網(wǎng)站以關(guān)門而告終呀，這位朋友也只能是啞然一笑了?！?/p>

在人們一般的認(rèn)識(shí)中，網(wǎng)絡(luò)營銷就是要給自己網(wǎng)站要人氣，要流量，但是，他們始終忽略了一個(gè)根本性的問題，自己網(wǎng)站到底要的是流量，還是盈利？

網(wǎng)絡(luò)營銷要有針對(duì)性，網(wǎng)絡(luò)營銷的定位要準(zhǔn)，最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位以及網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)候的媒體定位。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的到來，搜索力經(jīng)濟(jì)成為繼注意力經(jīng)濟(jì)，眼球經(jīng)濟(jì)后的又一個(gè)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的方式就是搜索引擎營銷，搜索引擎推廣其實(shí)就是基于關(guān)鍵詞搜索的目標(biāo)客戶推廣，是目前最有效，針對(duì)性最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，在搜索引擎推廣方面的營銷定位，最關(guān)鍵的是找到目標(biāo)客戶最容易使用的關(guān)鍵詞，這樣才能讓客戶找到你，使你的推廣最有效果。

現(xiàn)在很多的關(guān)鍵詞存在很多問題，盲目追求火爆關(guān)鍵詞

比如燈具方面的關(guān)鍵詞：最優(yōu)秀的燈具生產(chǎn)商，最好的燈具生產(chǎn)企業(yè)，最好的燈具提供商，這樣的關(guān)鍵詞你會(huì)用么？試想，如果用這樣的關(guān)鍵詞做搜索引擎推廣，效果就可想而知

關(guān)鍵詞的選擇定語過多，被使用的幾率越??；

比如什么南京市建鄴區(qū)的饅頭店，你放了這么多的定語，修飾語，結(jié)果就是讓客戶在網(wǎng)絡(luò)很難搜索到你的信息。

2、商務(wù)談判的實(shí)效性問題

商務(wù)談判是當(dāng)事人之間為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進(jìn)行協(xié)商的行為。商務(wù)談判是一項(xiàng)集政策性、技 術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它除了包含一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)以外，同樣具有一般談判的特征。

企業(yè)應(yīng)該很清楚，網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的營銷目標(biāo)，因此為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)所采取的營銷活動(dòng)就是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容。但是由于在不同條件下或者在企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營銷所采取的具體形式和手段會(huì)有所不同，所起到的作用也有差別。另外，不同的行業(yè)之間。商務(wù)談判在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)也許比現(xiàn)實(shí)中組織的更容易，不需要大的會(huì)議室及場(chǎng)地的限制，但畢竟是在網(wǎng)絡(luò)上，就像很多人用QQ軟件聊天一樣，當(dāng)時(shí)說的好好的，天花亂墜的，什么話都敢說，敢講，你們?cè)谛畔⑸稀吧矫撕Ｊ摹?，允諾怎么怎么樣，你們會(huì)去實(shí)現(xiàn)么？你把QQ當(dāng)真了么？ 現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判也存在類似與QQ方面的問題，比如甲家公司答應(yīng)要乙公司的某某設(shè)備。說好了馬上就匯錢什么的，但就是的不到甲公司的行動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷中商務(wù)談判的實(shí)效性問題該如何提高？

3、商家與客戶的溝通不夠理想

顧客關(guān)系對(duì)于開發(fā)顧客的長期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。顧客服務(wù)是一個(gè)企業(yè)能留住顧客的重要手段，在電子商務(wù)領(lǐng)域，顧客服務(wù)同樣是取得成功的最重要因素。一個(gè)優(yōu)秀的顧客數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)絡(luò)營銷取得顧客信任，能成功的重要保證。但是我們可以看到現(xiàn)在在這個(gè)方面做得還不是很好，在互聯(lián)網(wǎng)上，顧客希望得到更多個(gè)性化的服務(wù)，比如，顧客定制的信息接收方式和接收時(shí)間，顧客的興趣愛好、購物習(xí)慣等等都是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的重要內(nèi)容，根據(jù)顧客個(gè)人需求提供針對(duì)性的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的基本職能，如何改善顧客關(guān)系，及時(shí)的于客戶進(jìn)行溝通交流是當(dāng)前商家需要考慮的問題。客戶信息是企業(yè)資源的組成部分。客戶不僅是普通的消費(fèi)者,而且成為信息的載體,能有效為企業(yè)提供包括有形物品、服務(wù)、人員、地點(diǎn)、組織和構(gòu)思等大量信息。而信息是不能脫離客戶而單獨(dú)存在,它成為企業(yè)爭(zhēng)奪的重要資源。在互聯(lián)網(wǎng)上,客戶的地位和作用正在發(fā)生著變化?？蛻艨梢钥刂谱约鹤鳛楫a(chǎn)品和服務(wù)的潛在購買者的價(jià)值。但是客戶卻沒有認(rèn)識(shí)他們作為人口統(tǒng)計(jì)信息和交易史的價(jià)值,并沒有從他們的信息所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中得利。另一方面,企業(yè)需要大量的投入以獲得客戶信息。雙方都缺乏對(duì)信息的正確認(rèn)識(shí),因?yàn)榭蛻粜畔⒉粌H是企業(yè)資源,也成為個(gè)人的一部分價(jià)值。對(duì)企業(yè)而言,有效客戶信息的獲得成為他們開拓市場(chǎng)、取得成功的第一步。

但是舍得投資去獲得客戶信息有多少？認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的企業(yè)又有多少呢？客戶信息是企業(yè)創(chuàng)新的合作伙伴。創(chuàng)新是企業(yè)生存的靈魂。企業(yè)創(chuàng)新的過程就是不斷研發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)的過程。而客戶信息提供了關(guān)于未來產(chǎn)品的價(jià)格和性能的變化趨勢(shì),及時(shí)反映最新的市場(chǎng)動(dòng)向,便于加強(qiáng)客戶和企業(yè)的聯(lián)系。客戶信息成為企業(yè)和市場(chǎng)的一座橋梁,熟練地運(yùn)用客戶信息可以加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。但是現(xiàn)在可以看到很多商家由于同客戶的溝通不理想，導(dǎo)致開發(fā)的產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求之間存在巨大的差距，設(shè)計(jì)出來的東西沒有市場(chǎng)。

客戶信息是企業(yè)利潤的部分來源。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟和互聯(lián)成本的低廉,信息傳播的速度加快,客戶與企業(yè)之間對(duì)信息的享有和發(fā)布具有對(duì)等的權(quán)利?？蛻艨梢岳眯畔?根據(jù)企業(yè)的報(bào)價(jià),選擇最具有吸引力的企業(yè)。而企業(yè)也將從中獲益。首先企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)更容易地找到客戶,減少搜尋費(fèi)用,而且還可以獲得關(guān)于這類產(chǎn)品的潛在客戶的信息。另外,在交易中企業(yè)的信息由客戶跨時(shí)空地傳遞,使得企業(yè)在全球范圍內(nèi)擁有更多的客戶。在這個(gè)過程中,客戶信息間接地為企業(yè)創(chuàng)造了利潤。由于客戶信息自身的特點(diǎn),以及企業(yè)對(duì)其認(rèn)識(shí)不足,目前客戶信息的使用較為混亂,沒有統(tǒng)一的方法、高效的管理策略。主要的問題在于以商品物流為中心的閉環(huán)系統(tǒng)缺乏對(duì)客戶信息的足夠重視,不能及時(shí)反饋消費(fèi)者的潛在需求和消費(fèi)熱點(diǎn),從而造成信息不對(duì)稱。嚴(yán)重影響了商家與客戶之間的溝通。一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。遺憾的是，在實(shí)際操作中這一點(diǎn)往往難以做到。原因在于消費(fèi)者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費(fèi)者一般只能針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評(píng)，對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品難以涉足。此外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費(fèi)者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的策略進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

4、營銷的渠道實(shí)際使用效果差

盡管從理論上說，許多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)都可以在線實(shí)現(xiàn)，但由于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的了解有限，服務(wù)商本身的專業(yè)性和服務(wù)水平也不同，在很多時(shí)候還需要面對(duì)面的服務(wù)，在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)仍然離不開本地化，因此在沒有建立傳統(tǒng)意義上的銷售渠道的情況下來推廣網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是很困難的。與傳統(tǒng)營銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。由于網(wǎng)上銷售對(duì)象不同，因此網(wǎng)上銷售渠道是有很大區(qū)別的。一般來說網(wǎng)上銷售主要有兩種方式，一種是B-B，既企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式，這種模式每次交易量很大、交易次數(shù)較少，并且購買方比較集中，因此網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè)關(guān)鍵是建設(shè)好訂貨系統(tǒng)，方便購買企業(yè)進(jìn)行選擇；通過網(wǎng)上結(jié)算實(shí)現(xiàn)付款比較簡(jiǎn)單；另一方面，由于量大次數(shù)少，因此配送時(shí)可以進(jìn)行專門運(yùn)送，既可以保證速度也可以保證質(zhì)量，減少中間環(huán)節(jié)造成損傷。第二種方式是B-C，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式，這種模式的每次交易量小、交易次數(shù)多，而且購買者非常分散，因此網(wǎng)上渠道建設(shè)的關(guān)鍵是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，這也是目前網(wǎng)上購物必須面對(duì)的門檻。國內(nèi)的消費(fèi)者信用機(jī)制還沒有建立起來，加之網(wǎng)上銷售渠道還不是很完善，缺少專業(yè)配送系統(tǒng)。讓營銷的渠道實(shí)際使用效果并不是很好，沒有想象中的理想。就連一直堅(jiān)持以直銷為發(fā)展的DELL，最近在惠普，聯(lián)想的在店鋪銷售的強(qiáng)大沖擊下銷售額受到了很大的影響，在今年DELL也投放了幾個(gè)大規(guī)模的體驗(yàn)店，以此來加強(qiáng)它的宣傳力度。很多顧客在體驗(yàn)后感覺商品確實(shí)不錯(cuò)，可就是不可以現(xiàn)貨可以拿到，這也讓很多顧客遺憾。據(jù)DELL負(fù)責(zé)人員說效果還不錯(cuò)，但真正效果如何又有何人知曉。就拿我們身邊的同學(xué)來說，我們?nèi)绻I筆記本很多人都想要選擇DELL，它的網(wǎng)上訂購價(jià)格確實(shí)很有吸引力，但還是對(duì)其真實(shí)性擔(dān)心。

從消費(fèi)者角度看現(xiàn)在很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物存在一種“虛”的感覺，消費(fèi)者在購買東西時(shí)并不是很放心，現(xiàn)在網(wǎng)上太多的欺騙，讓消費(fèi)者不敢輕易使用網(wǎng)上購物，目前網(wǎng)上交易采用付款方式也是讓很多人望而卻步的原因。我的一位同學(xué)在淘寶網(wǎng)上買了NOKIA 收到貨后才知道是水貨，讓其很是后悔。雖說質(zhì)量上沒有問題，但是還是憂心忡忡，手機(jī)用的心理也不爽。還有位同學(xué)在網(wǎng)上買了一個(gè)二手的索尼數(shù)碼相機(jī)，到手上總是不斷的出問題，本來想有個(gè)相機(jī)生活會(huì)豐富些，結(jié)果是搞得自己焦頭爛額。

其次，訂貨系統(tǒng)時(shí)讓消費(fèi)者填寫太多信息，不能像現(xiàn)實(shí)購物中讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購，在購物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商品，同時(shí)還應(yīng)對(duì)商品提供消費(fèi)者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。

再次，在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前實(shí)際發(fā)展的狀況，提供給消費(fèi)者選擇的方式也不是很多，同時(shí)網(wǎng)上結(jié)算的安全性，網(wǎng)上輸入帳號(hào)和密碼被丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

最后，配送系統(tǒng)建立還有待完善。消費(fèi)者只有看到購買的商品到家后，才真正感到踏實(shí)，建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。在現(xiàn)階段我國配送體系還不成熟，在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時(shí)要考慮到該產(chǎn)品是否適合于目前的配送體系，目前網(wǎng)上銷售的商品大多是價(jià)值較少的不易損壞的商品，如圖書、小件電子類產(chǎn)品等這也在很大程度上限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，影響了營銷的渠道實(shí)際使用效果的提高。

5、營銷的手段比較單一

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的又一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)企業(yè)都會(huì)采用各種戰(zhàn)術(shù)來搶占先機(jī)。在這種情況下，有些人往往顯得不知所措，不知從何下手。也有很多公司向潛在客戶濫發(fā)電子郵件，嚴(yán)重的影響了企業(yè)

網(wǎng)絡(luò)營銷論文摘要的翻譯

This article to the network marketing's implication, the characteristic carries on the outline in the foundation, elaborated the network marketing strategy's rationale, has analyzed Our country enterprise network marketing development present situation and the existence subject matter, proposed the network consumer demand's characteristic and the influence network consumer purchases the behavior the primary factor, discussed with emphasis has suited Our country Enterprise's several kind of network marketing strategy, including satisfied the customer demand strategy, the cost strategy, to facilitate the customer to purchase the strategy, the bidirectional communication strategy. And has alternated many cases, unifies the form by the theory and the case to explain that the network marketing strategy the feasibility which, the validity and the pressing implements in Our country Enterprise.withthe schools have been expanding, the number of students increaseddramatically, the students of various kinds of information are alsodoubled. given the large amount ofinformation, the need to develop student record information managementsystem to improve the efficiency of student management. through this system,information can be standardized management, scientific statistics andfast search, thereby reducing the administration workload. the system includes a query studentinformation, student information to add, modify student information. program designers can have full rightsmanagement system, users only have the students check the permissions ofthe student information system uses visual basic 6.0, developmenttools, back-end database using assecc 2000

key words: student information,management systems, vb6.0, assecc 2000