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（拍攝報(bào)道吳偉健 鐘耀雨）我叫盧志科，來(lái)自湖南婁底。2007年我來(lái)到玉林，在這里已經(jīng)打拼10年了。之前我一直在酒店管理公司負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷，雖然很忙碌，但是日子過(guò)得也挺充實(shí)的。

自從有了家庭和小孩，我開始比較向往可以自由支配自己時(shí)間的生活，更希望騰出多點(diǎn)時(shí)間來(lái)照顧家庭和小孩，我開始考慮自主創(chuàng)業(yè)了。

于是我就去了廣州跟我姐姐學(xué)做軟裝行業(yè)。學(xué)了大半年之后我便回到玉林，開始走上了我的創(chuàng)業(yè)之路?？赡苁怯捎谧鲞^(guò)酒店餐飲行業(yè)，認(rèn)識(shí)和接觸的客戶比較多吧，我比較喜歡與客人打交道，這么多年來(lái)，我始終堅(jiān)持和信奉的理念是：“聚焦在客戶身上，了解客戶的需求，然后全力以赴滿足客戶的需求，超出客戶的期望，把我們的服務(wù)做到極致”，這也是我努力追求的。我不怕挑剔的顧客，因?yàn)槲覐牟挥?jì)較得失。我喜歡在服務(wù)客戶的過(guò)程中不斷地幫助客戶解決各種問(wèn)題，我覺得能把自己的客戶服務(wù)到他們滿意為止，就是我最大的成就。

我記得在上個(gè)月，有一個(gè)碧桂園的陳姓客戶，由于沒有采納我們的設(shè)計(jì)方案意見，一直堅(jiān)持自己的理念，結(jié)果安裝之后才發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到自己預(yù)想的效果，在那天晚上十點(diǎn)多和我提出希望能幫她修改，這件事情雖然責(zé)任不在我們，但是我們?yōu)榱俗尶蛻舻钠谕苓_(dá)到他理想中的效果，于是馬上安排師傅幫他重新修改，第二天早上十點(diǎn)多就幫客戶裝好，雖然花費(fèi)了一些費(fèi)用，但是客戶很滿意我們的服務(wù)與效率，我們也非常開心。

多年的闖蕩，也經(jīng)歷了大起大落，現(xiàn)在我更趨于回歸平靜。閱讀書籍一直都是我的一大愛好，我能從中感悟到很多道理，很受用。有時(shí)候，一年下來(lái)至少要看8到10本書。我比較喜歡看營(yíng)銷管理、心理學(xué)，經(jīng)商方面的書籍，對(duì)我影響很大，尤其是經(jīng)商之道和處世之道都有很大的幫助。

我希望能把科淇皇家軟裝館的經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，這樣才能幫助到更多的客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)家居環(huán)境的改善和完美生活的追求，讓他們的生活環(huán)境裝點(diǎn)得更美好，更溫馨！

客戶劉女士

——我們選擇科淇皇家軟裝館是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品質(zhì)量非常好，服務(wù)非常貼心，我們很滿意。

客戶王先生

——窗簾、墻布、墻紙，我肯定是首選科淇皇家軟裝館。

欄目編導(dǎo) 吳偉健

拍攝報(bào)道 鐘耀雨

宣傳推廣 農(nóng) 宇

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《今日關(guān)注》欄目出品

2018.10.27