由很多網(wǎng)友的評論中我們不難看出廣大業(yè)主朋友對物業(yè)工作并不了解，物業(yè)與業(yè)主之間在網(wǎng)絡上存在嚴重的對立情緒。導致這一現(xiàn)象的根本原因是什么？我認為是物業(yè)對宣傳工作的重視不足。

今天，我們就討論一下，如何重視并做好物業(yè)宣傳工作？及時有效的宣傳工作對物業(yè)工作有哪些重要意義？

一、及時有效的開展宣傳工作能夠增加業(yè)主對物業(yè)工作的理解

現(xiàn)在物業(yè)和業(yè)主的兩種極端對立。

物業(yè)說，物業(yè)工作那么辛苦，每天有忙不完的工作，還是會被業(yè)主天天投訴，做了那么多工作都不被理解，太難了！

業(yè)主說，物業(yè)光收錢不干活，就是暴利躺著賺錢，朋友來了車想進來都不讓，門口擺個鞋架都這事那事，物業(yè)是請來服務的憑什么管我？

這就是現(xiàn)在網(wǎng)上的兩個極端對立情況，只要一有關于物業(yè)的新聞，那絕對雙方都能打起來。這樣最主要的原因就是物業(yè)宣傳沒跟上。

所以，我們每天用多種方式，用大量的事實，長時間去做宣傳工作，就可以增加業(yè)主對物業(yè)的理解，就會讓業(yè)主支持物業(yè)工作。

舉例而言，業(yè)主不理解物業(yè)費收多少合適，那就每年適當公布物業(yè)的收入和開支情況，讓業(yè)主也了解物業(yè)沒有想象的那么賺錢。業(yè)主不知道物業(yè)做了什么？那就每天將物業(yè)工作的照片做個小視頻。

每天向業(yè)主宣傳一些關于物業(yè)的基本小常識，讓業(yè)主了解一下物業(yè)到底做什么？不做什么？時間長了業(yè)主就知道不是什么事都可以找物業(yè)，什么事是物業(yè)負責，什么事不是？

二、及時有效的開展宣傳工作能夠減少物業(yè)與業(yè)主矛盾

物業(yè)與業(yè)主的矛盾，大部分是業(yè)主不理解物業(yè)管理工作的原因，有很多業(yè)主并不知道自己做某件事有什么不妥，于是物業(yè)人員管理勸導的時候就會發(fā)生不必要的誤會。

舉例而言，一輛汽車在主干道另一側橫著放，車主自己感覺沒什么問題，不會影響別人，但是對面停車位的三輛車就不方便倒車入位。所以，這時候我們的宣傳工作就應當跟進，用圖片、做展板等形式向向業(yè)主宣傳為什么不能這樣停車？時間長了很多業(yè)主也就理解了，即使停也會趕緊走的。

其他事情也是一樣，多宣傳讓業(yè)主了解的更多，也就理解的更多，當出現(xiàn)違規(guī)時也就更好勸導，這樣業(yè)主與物業(yè)的矛盾也少了很多。

三、及時有效的開展宣傳工作能夠有效阻止霸道業(yè)主的違規(guī)行為

物業(yè)的宣傳工作，也要敢于對一些處事霸道、多次違規(guī)的業(yè)主進行負面宣傳，當然，在宣傳時也要掌握方式方法，避免暴露業(yè)主隱私。

例如，小區(qū)有人不文明養(yǎng)狗，那就多拍一些不文明行為導致的對小區(qū)影響，像到處大便、四處亂咬、影響他人休息等有圖像、有說明、有勸導，將這些宣傳圖片直接通過社交軟件發(fā)送，讓所有業(yè)主來評論是非。很多人還是要面子的，看到自己有違規(guī)行為，物業(yè)敢于在各種場所做負面宣傳，雖然沒指名道姓，但自己明顯知道是自己的行為，讓很多蠻不講理的業(yè)主有所收斂。

四、及時公開回復業(yè)主投訴、建議，可以增加業(yè)主對物業(yè)的理解支持。

作為物業(yè)，每天都會接到業(yè)主投訴、建議。這些投訴建議中，有些是為小區(qū)建設考慮給提出合理或不合理建議，有些是因為對物業(yè)工作不理解，對物業(yè)工作提出質疑，也有些是心里不平衡故意進行找茬似的發(fā)泄投訴。

無論業(yè)主出于什么原因，只要有投訴建議，我們應當及時解答、反饋，同時，將投訴事項及反饋內容通過有效宣傳方式告知全體業(yè)主。

一是，可以解決全體業(yè)主對這些事情的疑問。有同樣疑問的業(yè)主可以清楚物業(yè)的工作。

二是，可以讓惡意投訴的業(yè)主有所反思。畢竟廣大業(yè)主都不是傻子，這些投訴建議是不是無理取鬧，廣大業(yè)主肯定一眼就明白。如此一來，讓很多業(yè)主知道，投訴建議不是無理發(fā)泄，要有正確的行為觀、是非觀。

三是，可以有效維護物業(yè)榮譽。例如，個別業(yè)主因不服從物業(yè)管理，與物業(yè)人員發(fā)生沖突，業(yè)主進行投訴、在各種場合進行詆毀，這時，物業(yè)通過各種方式調查取證，將這件事情的回復進行有效宣傳，讓廣大業(yè)主知道事情的來龍去脈，有效回擊個別業(yè)主對物業(yè)的詆毀。

作為物業(yè)，一定要先做好本職工作，一些不正規(guī)的物業(yè)公司，本職工作做不好，再好的宣傳也無濟于事。在做好本職工作的同時，做好宣傳工作讓業(yè)主更理解物業(yè)工作，更配合物業(yè)管理，從而減少物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。物業(yè)與業(yè)主是魚于水的關系，絕不是水于火的關系，通過有效的宣傳才能調和這種關系。