記者|佘曉

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許多用戶都生病了移動(dòng)電話應(yīng)用程序的自動(dòng)訂閱續(xù)訂費(fèi)。最近，手機(jī)定位軟件“查找位置”“查找位置”“查找位置”是“查找”，這已被充電抖動(dòng)。

界面新聞在匿名投訴平臺(tái)中發(fā)現(xiàn)，許多用戶表示，他們?cè)趽u動(dòng)時(shí)看到了定位軟件“找到位置”的宣傳。下載后，它們遇到了自動(dòng)扣除，即使沒(méi)有訂閱，也沒(méi)有提醒。進(jìn)行多次扣除。

申訴人表示，應(yīng)用功能簡(jiǎn)單，在下載軟件后，無(wú)需注冊(cè)帳戶，您可以在輸入您所需的手機(jī)號(hào)碼后直接嘗試。下載試用后，據(jù)認(rèn)為沒(méi)有什么可以刪除軟件，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)支付寶自動(dòng)扣除對(duì)包裝，但在使用過(guò)程中，用戶不執(zhí)行任何購(gòu)買(mǎi)和訂閱操作。

Apple App Store中的界面新聞，搜索此應(yīng)用程序，軟件充滿了“查找手機(jī)定位 - 微家庭安全”。其功能介紹，用戶可以共享自己的位置并通過(guò)此應(yīng)用程序?qū)崟r(shí)“監(jiān)視器”顯示搜索對(duì)象的曲目。在蘋(píng)果商店的引??入中，應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員表示，軟件“免費(fèi)下載和使用”也顯示了訂閱價(jià)格，但它將在未強(qiáng)調(diào)下載軟件后扣除。

此外，應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)人員信息是郝張，另一個(gè)軟件發(fā)出的軟件是“電話錄音專(zhuān)家”。界面新聞?wù)f明，此軟件僅支持iOS版本，兼容設(shè)備包括iPhone，iPad，iPod Touch。

在上述匿名投訴平臺(tái)中，有9個(gè)關(guān)于“查找定位”的投訴，投訴主要是取消訂閱的自動(dòng)扣除。用戶說(shuō)，在5月3日，他的母親正在刷牙。音頻下載廣告中的查找定位應(yīng)用程序。下載后，查找定位界面顯示框，顯示三天試驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)，用戶母親不小心觸及了試用訂閱，在5月10日之后，直接從手機(jī)傳遞258元和連續(xù)扣除兩次。

據(jù)這位用戶介紹，在扣除后，它使蘋(píng)果客戶服務(wù)使其說(shuō)，后者說(shuō)他無(wú)法退款，然后使用郵箱推薦的客戶服務(wù)投訴，另一方表示，另一條締約方表示不符合退款條件。搖動(dòng)用戶表示，當(dāng)它被扣除時(shí)，它會(huì)聯(lián)系“查找手機(jī)定位”客戶服務(wù)，所有這些都是空的。

事實(shí)上，這種軟件本身違反了法律。徐燕軒，北京紀(jì)宏（上海）律師事務(wù)所告訴界面新聞，“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者應(yīng)遵守法律，不得侵犯公民的個(gè)別信息;以及定位產(chǎn)生的行動(dòng)軌跡是一類(lèi)平民。這是刑法。禁止網(wǎng)絡(luò)安全法?！?/p>

無(wú)論是可退款，蘋(píng)果客戶服務(wù)是否可以重新回復(fù)界面新聞，您需要查詢特定訂單號(hào)和情況，然后才能確定。

值得注意的是，在搖動(dòng)平臺(tái)上，有許多關(guān)于手機(jī)定位軟件的廣告，以及一些視頻也宣傳“第二位”，“探索”，“找到朋友”和其他軟件。這些應(yīng)用是功能相似的定位應(yīng)用，大量評(píng)論反映了下載軟件后自動(dòng)扣除的現(xiàn)象。

在這方面，Jimming應(yīng)該回應(yīng)界面新聞?dòng)浾?，該?jì)劃將需要廣告提醒付款A(yù)pp客戶客戶的提醒。如果遇到平臺(tái)推送應(yīng)用程序的用戶可以進(jìn)行投訴，則平臺(tái)將糾正，標(biāo)題和永久密封將根據(jù)用戶投訴處理。

搖頭還強(qiáng)調(diào)，該平臺(tái)還將協(xié)助用戶通過(guò)Apple的自助服務(wù)渠道申請(qǐng)退款。應(yīng)用渠道：開(kāi)放蘋(píng)果商店 - 輸入Click Personal Avatar - 獲取幫助 - 申請(qǐng)技術(shù)支持 - 賬單和訂閱 - 訂閱和購(gòu)買(mǎi) - 事故購(gòu)買(mǎi)/請(qǐng)求退款，或聯(lián)系A(chǔ)pple官方服務(wù)400-666-8800進(jìn)行反饋和取消訂閱服務(wù)。

徐燕軒的律師告訴界面新聞，該應(yīng)用程序提供服務(wù)應(yīng)受到電子商務(wù)法的約束。根據(jù)規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照規(guī)定向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)提交平臺(tái)信息，但在實(shí)踐中，此類(lèi)應(yīng)用程序業(yè)務(wù)行為的監(jiān)管仍處于不完善狀態(tài)。

對(duì)于如何抱怨和保護(hù)您的權(quán)利，徐米格建議網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，該應(yīng)用程序也由工業(yè)和信息技術(shù)部監(jiān)督，凈信函辦公室和用戶可以抱怨上述有關(guān)部門(mén)。 “注意扣除合作渠道，找到相應(yīng)的扣除渠道向渠道抱怨也是一種方式?！?/p>

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