網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品具體有哪些渠道？

第一:平臺端，比如天貓、京東、當當、蘇寧易購等；

第二:移動端，比如有贊、微商城之類的；

第三:微商類；

第四:渠道商，比如拼多多之類的。網(wǎng)絡營銷按營銷的性質(zhì)不同，可以分網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡調(diào)研、seo、整合營銷、危機公關(guān)五個部分。

網(wǎng)絡調(diào)研，是網(wǎng)絡營銷的基礎(chǔ)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!這里單單把網(wǎng)絡調(diào)研提出來，是指網(wǎng)絡調(diào)研能夠作為一個單一的網(wǎng)絡營銷項目存在，比如某些教育網(wǎng)站的行業(yè)報告等。

網(wǎng)絡廣告，是指在通過在網(wǎng)絡上面投放廣告達到收益或者美譽度的提高。網(wǎng)絡廣告包括sem競價、聯(lián)盟廣告和定向廣告三部分。其中搜索引擎廣告，完全是暴利游戲， 只有能夠獲得超額利潤的產(chǎn)品或企業(yè)才能與狼共舞。定向廣告是最好的網(wǎng)絡廣告方式，通過對廣告有針對性的投放，可以得到性價比最高的收益。

網(wǎng)絡廣告和整合營銷，技術(shù)性很強，沒有操作過的建議最好不要應用。做網(wǎng)絡廣告、整合營銷有兩個基石，一個是策劃、一個是監(jiān)控，而且必須是兩手抓兩手都要硬。操作當中稍有不慎，只要一打顫，輕者花的錢打水漂，重者可能會造成負面新聞。

seo(搜索引擎優(yōu)化)， 是指對網(wǎng)站本身和鏈接的優(yōu)化。seo包括內(nèi)容和鏈接兩個部分，其中內(nèi)容又可以分為網(wǎng)站構(gòu)架、欄目區(qū)塊、關(guān)鍵字三部分，而鏈接分為外鏈和內(nèi)鏈。這五部分共同構(gòu)成了seo。通過seo，能夠達到用戶友好度提升、搜索引擎排名靠前，進而使網(wǎng)站的用戶轉(zhuǎn)化量得以提高，為網(wǎng)站主和利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。

整合營銷是指對網(wǎng)絡營銷手段和平臺的整合，隨著營銷需求的升級，網(wǎng)絡營銷渠道和手段也要不斷升級，進而影響到網(wǎng)絡媒體和平媒，形成整個網(wǎng)絡對某時間的聯(lián)動效應。整合營銷經(jīng)常用到的有論壇營銷、博客營銷、sns營銷、新聞營銷等等。

危機公關(guān)，主要是指對負面消息的一種應對方式。消除負面就等于增加了美譽度，其價值比單單增加美譽度要大的多。危機公關(guān)的方法，最常用的就是整合營銷方式和病毒營銷(口碑營銷)。

天貓店人員配置及工作職責？

運營人員：公司沒有領(lǐng)頭人，那就是一盤散沙，電子商務部門沒有領(lǐng)頭人，同樣是一盤散沙，因此運營人員在整個電子商務部門擔任著舉足輕重的作用，主要工作如下：

1、負責公司當月、半年、以至于全年的運營規(guī)劃。

2、將電子商務部門的客服，設(shè)計，推廣人員的工作安排。

3、核算公司當月的財務情況，成交情況，利潤情況等。

4、負責公司人員的人員招聘，人員解除，上班時間等相關(guān)公司規(guī)章制度的制定和實施。

5、負責公司員工的工資發(fā)放，提成核算等。

6、負責公司新員工的相關(guān)培訓。

文案策劃人員

1、負責電商部門日常整體策劃文案的編輯，收集廣告素材，實現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化;

2、與運營和產(chǎn)品配合，撰寫產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案;各種促銷及營銷策劃方案和實施方案，創(chuàng)意文案策劃;

3、結(jié)合產(chǎn)品特色，根據(jù)產(chǎn)品周期和特色，對店鋪內(nèi)已有產(chǎn)品信息描述進行文字渲染、圖片構(gòu)想、撰寫說明及推廣文案，提升產(chǎn)品展現(xiàn)力

4、網(wǎng)絡軟性推廣活動(事件營銷、話題營銷等)話題策劃;

5、市場情報、參考素材的搜集及分析，制造話題、提煉可用觀點及創(chuàng)意宣傳；

6、配合美工完成相關(guān)的表述設(shè)計，配合美工完成活動頁面的策劃與發(fā)布。

設(shè)計人員：網(wǎng)絡營銷以營銷為主題，設(shè)計的最終目的必須以營銷為前提,以視覺的設(shè)計為中心。產(chǎn)品的檔次體現(xiàn)于品牌和質(zhì)量，例如產(chǎn)品的質(zhì)量，口碑，賣點，產(chǎn)品的定位中間體現(xiàn)出來，例如某個奢侈品牌，只要一說起，人們就知道他是高端產(chǎn)品，即使產(chǎn)品不是知名品牌，那么我們同樣要體現(xiàn)出產(chǎn)品的檔次，例如實體店就把店鋪的裝修作為提升檔次的一個重要因素，采用高檔裝修，賣中等的產(chǎn)品，這樣無形之中就提高了產(chǎn)品的檔次。買家愿意購買你的產(chǎn)品的最大原因是在于他認為花了比較少的錢買了質(zhì)量好的東西，或者是花了合適的價錢買了合適的東西，相信沒有多少人用100元買一雙襪子吧，但是愿意用100元買一雙真皮鞋，就是這個原因。因此公司的產(chǎn)品有了這些優(yōu)勢，就需要靠設(shè)計人員通過圖片和文字信息展現(xiàn)出來，在整個圖片中要體現(xiàn)出產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的消費人群，產(chǎn)品的消費群體，產(chǎn)品的款式定位，風格定位，以及不同產(chǎn)品的屬性信息，例如衣服就要有面料，詳細尺碼，色彩，洗滌方式等等。即使產(chǎn)品一般，那么也要通過圖片的質(zhì)量和設(shè)計來提升檔次，這就是網(wǎng)絡營銷的重點—視覺營銷。

設(shè)計人員主要工作如下：

1、負責店鋪首頁的裝修設(shè)計，頁面布局設(shè)計，模塊構(gòu)建設(shè)計。

2、負責店鋪活動圖片，產(chǎn)品促銷圖片，廣告焦點輪播圖，以及淘寶官方活動的圖片設(shè)計。

3、負責產(chǎn)品細節(jié)描述頁面的設(shè)計和布局。

4、完成推廣和運營人員提出的設(shè)計要求和其他設(shè)計。

5、負責店鋪的產(chǎn)品的上架，產(chǎn)品的編輯。

推廣人員：一個好的產(chǎn)品，有了包裝，沒有好的營銷人員，那么產(chǎn)品很難到達消費者手中，因此營銷人員的作用十分重要，否則前面做的所有準備工作都是徒勞，因企業(yè)的本質(zhì)就是逐利，銷售產(chǎn)品的目的就是為了賺錢，所以好的銷售人員是最重要的，但是在淘寶上面，推廣和客服是一個部分的，從網(wǎng)絡營銷的角度上來說，推廣人員就是利用網(wǎng)絡推廣工具和推廣方法，把客戶帶入店鋪，好比線下銷售中的電話營銷，通過電話方式把產(chǎn)品介紹給客戶，客戶有意向就會到公司在線下的店鋪或者直接到公司來購買一樣的道理，客戶來了實體店或者公司之后就會有專門的導購人員進行導購進行引導銷售，這里的導購就相當于淘寶中的客服。

推廣人員主要工作如下：

1、按照推廣要求提出對設(shè)計人員需要的設(shè)計要求，并對設(shè)計人員進行設(shè)計理念上面的指導和溝通。

2、和運營人員制定公司的推廣方案已經(jīng)方案的實施。

3、按照推廣產(chǎn)品的要求對客服進行推廣產(chǎn)品的專業(yè)知識培訓。

4、和運營人員進行當月推廣數(shù)據(jù)，賬目的核算。

5、觀測店鋪的營銷動態(tài)，排名因素情況，實時提出解決方案。

客服人員：客服人員是與買家直接接觸的人，也是最能了解買家很多實際情況的人，例如我的產(chǎn)品質(zhì)量，店鋪設(shè)計問題，產(chǎn)品推廣問題，產(chǎn)品優(yōu)化方案等，這些都可以通過客服在買家身上了解到的，同時，上面說了，客服在最后成交中起了關(guān)鍵因素，前面的推廣弄好了，產(chǎn)品也有了，運營方案也有了，什么都實施了，如果客服的專業(yè)技能，營銷能力，分析能力，溝通能力，隨機應變能力出了問題，那么前面的所有工作都會大打折扣。

客服人員的主要工作如下：

1、負責淘寶網(wǎng)店的客戶的接待和客戶關(guān)系管理。

2、定期學習淘寶規(guī)則和相關(guān)的營銷規(guī)則。

3、處理客戶評價，投訴以及產(chǎn)品的退換貨問題。

4、建立客戶檔案，例如買家的聯(lián)系方式，地址，購買產(chǎn)品備案，為以后做定向營銷做好基礎(chǔ)。

5、及時跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨及物流動向，同時在客戶收件當前進行短信通知，提高客戶滿意度。

6、定期或者不定期進行客戶短信營銷，客戶回訪，了解客戶的購物體驗，產(chǎn)品問題等。

7、對客戶拍下當天沒有付款的產(chǎn)品進行旺旺或者電話詢問，了解原因，及時解決。

倉管配送人員

1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝；

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等；

3、登記商品出庫記錄；

4、定期對庫房進行盤點。