60歲無(wú)人機(jī)怎么推廣（航拍無(wú)人機(jī)）

發(fā)布時(shí)間：2021-07-24 21:15:33 瀏覽次數(shù)：次作者：ignet

誰(shuí)會(huì)花心思去了解一位老人呢？

文 / 巴九靈

在騰訊產(chǎn)品崗的面試題中，有一道經(jīng)典題：“如何向60歲的老人推廣無(wú)人機(jī)？”

2020年以前，你大可以發(fā)揮想象力去作答，現(xiàn)實(shí)中也不會(huì)真有智能產(chǎn)品的推銷員跑到老年人那里去費(fèi)力推銷，但2020年后，這道腦洞題有了更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義：

◎ 如果60歲的老人不會(huì)使用某項(xiàng)科技產(chǎn)品，要怎樣教會(huì)他？

◎ 如果60歲的老人必須使用某項(xiàng)科技產(chǎn)品，該如何改進(jìn)設(shè)計(jì)以便老人使用？

◎ 如果有的老人就是學(xué)不會(huì)這種產(chǎn)品，該有什么樣的替代品？

如果這三個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，那是哪里出了問(wèn)題？

01、哪里出了問(wèn)題？

最近，關(guān)于老人與互聯(lián)網(wǎng)的矛盾頻頻上熱搜。

今年8月，哈爾濱一位老人因無(wú)法出示健康碼而被公交車拒載，同月，大連一位老人因同樣的問(wèn)題，在地鐵站同安檢人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；11月，一位行動(dòng)不便的老人為了社?？せ睿偙蝗颂У姐y行進(jìn)行人臉識(shí)別，而另一位老奶奶獨(dú)自冒雨交醫(yī)保，卻被工作人員以不收現(xiàn)金、僅支持手機(jī)支付為由拒絕。

看著老人們?cè)谝曨l里憤怒或無(wú)助的樣子，心疼的網(wǎng)友紛紛指責(zé)互聯(lián)網(wǎng)“不作為”，沒(méi)能照顧到老年人的感受。

殊不知，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)而言，這題也超綱了。

從誕生到高歌猛進(jìn)的頭20年，互聯(lián)網(wǎng)打交道的對(duì)象，大部分是一群35歲以下的年輕人。

自1997年開(kāi)始，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心每半年一次出具一份《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，對(duì)中國(guó)人的上網(wǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

1997年10月，當(dāng)時(shí)中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量為62萬(wàn)，其中，35歲以下網(wǎng)民占比為84.1%，50歲以上網(wǎng)民占比4.8%。

2007年，50歲以上網(wǎng)民的占比為4.7%，同期35歲以下年輕網(wǎng)民的占比是80%。

十年里沒(méi)有發(fā)生根本性改變。

2008年6月，中國(guó)以2.53億網(wǎng)民數(shù)量，超越美國(guó)成為互聯(lián)網(wǎng)世界人口最多的國(guó)家，參與這一歷史性時(shí)刻的中國(guó)50歲以上網(wǎng)民僅有986萬(wàn)人，而當(dāng)年全國(guó)50歲以上的總?cè)丝谟?.7億人。

2012年以后，中老年人的觸網(wǎng)數(shù)量肉眼可見(jiàn)地增長(zhǎng)，2017年50歲以上網(wǎng)民人數(shù)占比破10%，是10年前的兩倍。不過(guò)從絕對(duì)人數(shù)只有8000萬(wàn)，依然是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民里的少數(shù)派。

自始至終，年輕人都指引著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。

服務(wù)“后浪”的公司享有資本世界最高的估值評(píng)價(jià)，羽翼初豐的“后后浪”被人掰開(kāi)揉碎地研究，生怕錯(cuò)過(guò)下一個(gè)年輕人的風(fēng)口。

與此同時(shí)，甚少有人關(guān)心前浪、前前浪在想什么，它們就像房子里的大象，明明數(shù)量龐大，卻被視而不見(jiàn)。

反正大部分時(shí)間，它也不動(dòng)彈。

直到2020年，大象一聲怒吼，震破了次元壁。

截至2020年6月，50歲以上的網(wǎng)民占比猛然激增到22.8%，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的近四分之一。

這一切發(fā)生得很快，快到“唯快不破”的互聯(lián)網(wǎng)都傻了眼。

2020年3月到6月，?cè)珖?guó)中老年網(wǎng)民增加了6100萬(wàn)人，?cè)藬?shù)累計(jì)升至2.14億。短短三個(gè)月時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了最初十幾年都沒(méi)能達(dá)成的年齡層跨越。

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疫情、健康碼、居家網(wǎng)購(gòu)，令過(guò)去并不熱衷于線上人生的中老年人，被迫加入互聯(lián)網(wǎng)大軍，而自詡成為新基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)此卻毫無(wú)準(zhǔn)備。

02、無(wú)準(zhǔn)備之仗

2015年其實(shí)中老年人給過(guò)它一次機(jī)會(huì)。

那一年，50歲以上網(wǎng)民數(shù)量占比達(dá)9.2%，比去年高出1.4%，這是中國(guó)進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代后，中老年人占比增長(zhǎng)最快的一年。

這與2014年發(fā)生兩件大事有關(guān)。

第一件大事是2014年年初，微信在春節(jié)期間開(kāi)通微信紅包，發(fā)送大量補(bǔ)貼；另一件大事，是2014年末，淘寶雙十二新推出線下用支付寶付款，?cè)珗?chǎng)所有商品5折活動(dòng)。

誰(shuí)也沒(méi)想到，巨頭為爭(zhēng)奪移動(dòng)支付市場(chǎng)打破頭，卻意外打動(dòng)了過(guò)去幾年最抗拒互聯(lián)網(wǎng)的一波中老年人。

在“利誘下”，2014年春節(jié)期間，微信紅包成了長(zhǎng)輩們和年輕人之間的新互動(dòng)游戲，親戚群里熱火朝天地發(fā)紅包，許多中老年人為了加入這場(chǎng)游戲，有手機(jī)的開(kāi)通了微信，沒(méi)手機(jī)的買來(lái)了手機(jī)開(kāi)通，正式入網(wǎng)；而雙十二期間各大城市的廣場(chǎng)上“媽去舞空”，?cè)袊?guó)的大媽拿著手機(jī)沖向超市、面包店、零食店甚至海底撈。

盡管如此，大部分追逐風(fēng)口的人，也只是把它視作一次“意外”而已。

只有少部分企業(yè)感受到了中老年人這股疾風(fēng)，及時(shí)調(diào)整了方向。

2014年，一款可以幫助人們?cè)谂笥讶蛭⒉┌l(fā)100張圖片的應(yīng)用軟件“美篇”上線，之前的定位并沒(méi)有精準(zhǔn)特定人群，但到了2019年10月，累計(jì)注冊(cè)用戶超1.2億，核心用戶幾乎全是中老年人。

2017年，小程序“小年糕”上線，同樣是主打照片和視頻制作這種面向普通用戶的功能，而截至2019年7月，小年糕中老年用戶達(dá)到了1.1億，占比一度超過(guò)80%。

類似的故事也在大廠發(fā)生，起步于年輕人或?qū)?biāo)年輕人的抖音、快手、趣頭條、微信視頻號(hào)等，在爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)時(shí)，也意外收獲了一大批中老年用戶。

10月重陽(yáng)節(jié)前夕，?cè)ゎ^條以自家的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，發(fā)布《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報(bào)告》，首次向世界展現(xiàn)了百萬(wàn)60歲以上老年人在趣頭條上的網(wǎng)絡(luò)新生活。

2020年3月，抖音的新安裝用戶中，46歲以上用戶的占1.5%，與此同時(shí)，18歲以下、19-24歲、25-30歲的用戶分別同比下降了0.4%、5.5%和2.2%。

中老年人的涌入迫使企業(yè)找到了新定位。

如今，美篇和小年糕，成了名副其實(shí)的“中老年應(yīng)用”，在年輕人看不見(jiàn)的知青群、老戰(zhàn)友群里，它們被口口相傳，低調(diào)擴(kuò)張。抖音、快手、趣頭條紛紛在2019年調(diào)整戰(zhàn)略，發(fā)力爭(zhēng)奪中老年用戶。

03、重新規(guī)劃路線

當(dāng)然這一切，與2020年相比，實(shí)在是小巫見(jiàn)大巫。

因?yàn)橹欣夏耆嗣媾R的，不是簡(jiǎn)單學(xué)會(huì)使用一個(gè)小應(yīng)用、小功能，而是需要在非常短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)會(huì)一系列高難度的互聯(lián)網(wǎng)操作，比如：

1. 熟練掌握包括線上買菜在內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)技巧；

2. 充分掌握各大醫(yī)院網(wǎng)上掛號(hào)的入口和方法;

3. 掌握健康碼登記技能，并能在各種場(chǎng)景下靈活調(diào)取;

4. 在公交出行受阻的情況下，高效運(yùn)用網(wǎng)約車服務(wù);

5. 在去銀行、社區(qū)辦事時(shí)能從容應(yīng)對(duì)突然出現(xiàn)的各種智能操作。

這樣的考卷難度，年輕人都未必能對(duì)答如流，才入網(wǎng)幾個(gè)月的中老年人難免會(huì)發(fā)生劇烈的排異反應(yīng)。

但我們除了要給老人時(shí)間，也要同樣給互聯(lián)網(wǎng)以耐心。

過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中老年人不友好，有些偏科，是因?yàn)榇罅繑?shù)據(jù)游離在網(wǎng)絡(luò)之外，非不愿，實(shí)不能也。

而美篇和小年糕等企業(yè)的例子恰恰也證明，一旦數(shù)據(jù)被捕捉、被重視，互聯(lián)網(wǎng)是可以服務(wù)好中老年人的。