在銷售過程中，我們該使用哪些攻心的技巧，讓顧客更能接受我們呢？以下這幾種技巧你用過嗎？

與顧客第一次見面時(shí)，雙方都互相不了解。這種情況下，顧客都會(huì)提高警覺，談話也不自然。那么此時(shí)在與顧客交談的過程中，如果銷售員能通過高捧顧客的方法，就可以達(dá)到顧客心里上松懈的目的。銷售員通過適當(dāng)?shù)馁H低自己，讓顧客產(chǎn)生優(yōu)越感，此時(shí)顧客心里是非常舒服的，如果在這個(gè)時(shí)候攻陷顧客的心防就變得容易的多了。

舉例說明：到了顧客家可以這么說：“您的家真大，家里的風(fēng)格都是您設(shè)計(jì)的嗎”，顧客說：“是我設(shè)計(jì)的”，銷售員：“那您肯定是設(shè)計(jì)高手，不然肯定達(dá)不到這樣的效果”。如果顧客說是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，那你就可以這么說：“您的眼光真的太好了，在哪請的設(shè)計(jì)師??！我之前裝潢也請過設(shè)計(jì)師，但我請的那個(gè)設(shè)計(jì)師，太差勁兒了，裝潢出來的效果跟我想象的完全不一樣，我的朋友也準(zhǔn)備裝家呢， 讓我給介紹個(gè)設(shè)計(jì)師，看來您一定得幫我這個(gè)大忙”。

銷售員在和顧客溝通過程中，要懂得以退為進(jìn)的策略。我們要突出尊重顧客的觀點(diǎn)和利益，以顧客利益為重，但實(shí)際上是為自己的利益開辟一條新的道路。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)作出讓步，要遵從讓步的原則，有時(shí)隨意性的讓步更會(huì)讓自己陷入不可收拾的局面。同樣也會(huì)讓顧客得寸進(jìn)尺，從而導(dǎo)致談判失敗。這也是銷售過程中常常會(huì)碰到的事情。要讓顧客知道你確實(shí)為他作出了讓步，只有這樣才能激發(fā)顧客的反應(yīng)。銷售員在讓步的時(shí)候，要明確自己所作出的讓步，這樣才能避免新的矛盾產(chǎn)生。當(dāng)然了讓步也要活學(xué)活用，但凡讓步能夠換取雙方更大的好處時(shí)，要毫不猶豫的進(jìn)行讓步，爭取最后的成功。

當(dāng)遇到有些固執(zhí)己見的顧客，他們很容易與銷售員發(fā)生爭執(zhí)，那么這時(shí)銷售員一定不能再“添火”了，要不然沖突會(huì)不斷的擴(kuò)大，自己更加無法調(diào)和。所以當(dāng)發(fā)生爭執(zhí)的時(shí)候，銷售員能夠做到冷靜的思考，先聽完顧客講的觀點(diǎn)，然后進(jìn)行分析，說不準(zhǔn)在顧客的話中就能找到答案。還有另外一點(diǎn)就是銷售員一定要有耐心，相互爭執(zhí)就是因?yàn)闇贤]有到位，致使顧客對銷售員產(chǎn)生了誤會(huì)。那么此時(shí)我們應(yīng)該做到應(yīng)以寬厚的心態(tài)去包容顧客，只有這樣才能讓我們與顧客之間的關(guān)系變得堅(jiān)不可摧。

銷售員要學(xué)會(huì)向顧客示弱，只有示弱才能迷惑顧客。如果比表現(xiàn)的太過強(qiáng)勢，不但會(huì)產(chǎn)生距離，更讓顧客覺得你難以相處。

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